完美基因的行銷副總波特萊爾,是一個很有創意的人。

他力行走動式管理,不僅在自己部門走來走去,也常常到別的部門串門子。他沒有架子,喊得出每個人的名字,不只跟各部門主管交好,連收發室幫忙送公文的小妹下個月哥哥結婚,他都知道。

每天中午他找不同的人吃飯,他沒有固定的午餐對象,彷彿他的平衡計分卡上面有個目標,是跟公司的每位同仁吃午餐。

會計主任符樓拜注意波特萊爾很久,一直在等他約吃飯,趁機跟他學東西。

豐唇小藥丸研發失敗,爆發「蘿拉事件」後,董事長貝多芬要求高階主管吃下失敗的藥品,波特萊爾的脖子硬是像長頸鹿一樣拉長了30公分,看起來更高深莫測。符樓拜覺得時機到了,便主動邀請波特萊爾吃中飯,他爽快答應了。

在餐廳坐定,近距離看著波特萊爾,符樓拜心裡湧出同情。他簡直無法想像,要是自己的脖子像波特萊爾一樣拉長30公分,該怎麼辦?

但波特萊看起來還好。變成200公分的長人對他來說,就是床鋪得換大一點,吃飯時筷子要挾高一點,如此而已。至於旁人異樣的眼光,拜託,要是有人脖子像他這麼長,他也會盯著對方一直看。

符樓拜關心波特萊爾的感受,但那不是重點。飯吃了一半,禮貌閒聊過後,他抬頭問波特萊爾:「請問,你都怎麼培養創意?」

波特萊爾把一口嚼了很久的牛肉嚥下去:「創意不是靠培養,創意是逼出來的。」

「逼出來的?」

「我問你,你部門有幾個人?」

「8個人。」

「如果你一直記得你部門有8個人,你就只能做8個人的事。」

「哦?」

「幾年前我在出版社,有一回跟老闆討論年度營收成長,我訂出30%的成長目標,本來以為老闆會很高興,沒想到他不滿意,他說他想的是300%不是30%。」

「300%?這麼高啊?」

「對,就這麼高!我一聽嚇壞,趕緊提醒他我部門只有三個人。他就告訴我,如果我一直想著我只有三個人,就永遠只能做三個人的事。他不想聽我有幾個人,他想我聽怎麼成長300%。他那麼一說我頭大了。成長300%談何容易,成長3%是摸魚少一點,成長30%是把工作帶回家,成長300%那是怎樣,要把人逼瘋嗎?」

「對嘛,太過份了!」

「我當時也這麼想,不過訐譙歸訐譙,後來我還是想出辦法,那一年我們的業績成長320%。」

「你怎麼辦到的?」

「我推出一套殺手級叢書,而且訂出獎勵辦法,把公司同事還有通路商都變成我的銷售員,他們領的獎金跟我的業務一樣,賣越多賺越多。我的人員沒有增加,但一下子多了上百個業務,就這樣做到了。」

「喔,我懂,你把業務工作民營化,讓員工跟協力廠商一起幫你賣書。」

「對,現在看起來這不是什麼新招,但當時不一樣,這一招效果驚人。這件事告訴我,永遠要訂一個超越團隊能力所及的目標。只有不可能的任務,才會讓你跳脫框框,逼出創意。原地踏步,是不可能飛躍成長的。醜小鴨留在原地,還是醜小鴨;醜小鴨只有讓自己全球化,才有機會發現自己是隻天鵝。」

「醜小鴨全球化?」

「對,你眼界越寬,就越清楚自己的價值。當年老闆要是沒有要求300%的成長,我就只會用原來的方法做事。想改變世界,就得打破疆界找出路。創意本來就是一種冒險,嚴密的組織,關不住一個開放的靈魂。」

符樓拜做出一個拜服的手勢,心想原來「匱乏」可以逼出創意,此招頗有狗急跳牆的味道。

「這一招果然凌厲,姑且稱之『請問你部門有幾人?』。大俠闖蕩江湖多年,武功必然不止一式,小弟有幸聞道,開心得不得了,斗膽請大俠再賜一招。」

波特萊爾哈哈大笑:「好,再來一招,這一招叫做『火車上沒有什麼?』」

「火車上沒有什麼?這什麼東東啊?」

「先問你火車上有什麼?」

「有乘客、有行李、有查票員、有廁所、有便當……」

「乘客都在幹什麼呢?」

「在睡覺,吃便當、聊天、打橋牌……」

「那我再問你,火車上沒有什麼?想海底生物好了,越特別越好。」

符樓拜腦海閃過前幾天去過海洋公園:「海豚,火車上沒有海豚。」

「好,如果有一個故事叫『在火車上跟一隻吃便當的海豚搭訕』,你覺得怎麼樣?」

這個酷!

「太厲害了,好一個『火車上沒有什麼?』」符樓拜心想,這頓午餐值回票價了,挖寶要趁早:「有一就有二,有二就有三,無三不成禮,請問大俠第三招是?」

「太貪心了,年輕人。」波特萊爾伸出右手食指,搖一搖說:「想知道第三招,你得請我再吃一頓才行。」

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